Rimborso non avvenuto

Buongiorno a nome Silvia ientile il 22/08/2023 ho ordinato un iPhone 14 pro di 984 € per il quale ho chiesto un rimborso poiché ritardava molto ad arrivare. Ad oggi non ho ricevuto un centesimo e l’azienda sostiene di aver mandato il rimborso. Così oggi allego anche il mio estratto conto da cui ho inviato il pagamento e su cui avrei dovuto ricevere il rimborso. E con oggi spero di ricevere il rimborso altrimenti procederò per vie legali Ps come potete vedere nell’ allegato la sezione accredito non contiene nessuna cifra corrispondente ai 984€ che mi spettano.