Rimborso non emesso

Buongiorno Ho richiesto il rimborso per articoli non conformi a descrizione e sono andata anche in intro al venditore accettando un rimborso del 70% E non totale per non pagare le spese di spedizione del reso anche se da policy aziendale mi potevo avvalere del diritto di recesso , ma andiamo avanti dopo diverse email confermano il rimborso emesso, sono 10 giorni che di rimborso non si vede l'ombra e quando scrivo al servizio clienti mi rispondono sempre come un disco che sono dispiaciuti e che il rimborso è stato emesso, he hanno aperto un ticket , ho chiesto di mandarmi il CRO per verificare il rimborso e mi rispondono solo che lo ha no emesso, sono stanca e stufa. È un'azienda non affidabile e che non fa ciò che viene scritto nel loro sito. Non acquistate mai di loro .