Il giorno 5 gennaio 2026 io e i miei parenti abbiamo partecipato all’iniziativa “HIPRO CASHBACK 2026”, con scontrini del 5 gennaio 2026.
Abbiamo aderito al cashback, acquistando i prodotti richiesti il 5 gennaio 2026 e il giorno stesso abbiamo fatto la procedura come da vostro regolamento e nei termini previsti, pena la non accettazione.
Il 9 gennaio riceviamo la mail di convalida, con l'indicazione che entro 180 giorni dalla fine dell’iniziativa avremmo ricevuto il bonifico. L’iniziativa è terminata il 31 marzo 2026. Partendo dal 31 marzo, i 180 giorni sono scaduti il 27 settembre.
Sulla mail ricevuta all’atto della partecipazione c’è scritto che avremmo ricevuto il rimborso entro 6 mesi dal termine dell’iniziativa.
Essendo terminata l’iniziativa il 31 marzo, il termine ultimo era il 30 settembre.
Entro 6 mesi significa prima dei 6 mesi, non dopo.
Il regolamento dovete rispettarlo anche voi, non solo i consumatori.
Purtroppo il rimborso non è stato erogato.
Non avendo ricevuto il rimborso, il 29 settembre ho mandato diverse mail, anche tramite PEC, sia a Danone che all’agenzia incaricata SDM Promosuite per ricordare l'imminente scadenza del rimborso spettante, ma nessuno si è degnato di rispondere.
Gli scontrini sono del 5 gennaio. Siamo ad ottobre. Sono passati quasi 9 mesi e non avete ancora provveduto. E’ veramente vergognoso.
Se in 6 mesi non avete fatto il rimborso, significa che non c'è la volontà di farlo.
Di chi è la responsabilità nel non voler erogare il rimborso? Di Danone? Dell'agenzia che se ne sarebbe dovuta occupare?
Sul regolamento compare solo Danone.
L’iniziativa “HIPRO CASHBACK 2026” è stata promossa dalla DANONE NUTRICIA S.p.A. Società Benefit, che è responsabile dell’esito dell’iniziativa.
Possibile che Danone per vendere qualche prodotto in più debba ricorrere alla pubblicità ingannevole? Alla frode contrattuale?
Dovreste vergognarvi di ricorrere a questi mezzi per indurre i consumatori in inganno, al fine di vendere qualche prodotto in più.
Se la responsabilità fosse in capo all’agenzia S.D.M. PROMOSUITE, è responsabilità di Danone vigilare affinchè l’agenzia faccia il lavoro commissionato, così come è responsabilità di Danone affidarsi ad agenzie serie e competenti, in grado di fare il proprio lavoro.
Un’agenzia seria ed affidabile deve avere un numero telefonico a cui rispondere e rispondere alle mail. Quest’agenzia non ha né numero telefonico, né qualcuno che risponda alle mail, c’è solo un risponditore automatico.
Purtroppo devo segnalare che ci sono stati problemi anche per altre iniziative della Società DANONE NUTRICIA S.p.A. Società Benefit.
Attendo con celerità i rimborsi spettanti e già scaduti.
Grazie
