Ho effettuato il reso del mio ordine MANGO in data 13/06/2026.
Dopo aver atteso il rimborso senza ricevere l’accredito, ho contattato il servizio clienti MANGO per chiedere chiarimenti. A seguito del mio contatto, ho ricevuto una prima e-mail di conferma del rimborso in data 16/07/2026.
Dopo aver atteso ulteriori 12 giorni lavorativi senza ricevere l’importo, ho contattato nuovamente il servizio clienti. In seguito a questo secondo sollecito, ho ricevuto un’altra e-mail di conferma del rimborso in data 04/08/2026.
Ad oggi, dopo altri 12 giorni lavorativi dalla seconda conferma, non ho ancora ricevuto il rimborso.
Ho quindi contattato più volte il servizio clienti MANGO per cercare di risolvere il problema, ma nonostante le ripetute conferme, l’importo non è mai stato accreditato.
Chiedo pertanto che MANGO verifichi immediatamente la situazione e proceda con il rimborso dell’importo dovuto. Se il rimborso è già stato effettivamente emesso, chiedo di ricevere la prova dell’operazione, indicando data, importo e riferimento della transazione, in modo da poter verificare l’operazione con il mio istituto di pagamento.
Allego le e-mail di conferma del rimborso e la documentazione relativa al reso e alle comunicazioni intercorse con il servizio clienti.
Resto in attesa di una soluzione definitiva e tempestiva.
