rimborso non ricevuto

Buongiorno, ho accettato l'offerta per la valutazione e fattibilita', per l'installazione di un impianto fotovoltaico in data 25 Settembre 2026. Mi e 'stato chiesto un importo di 299,00 euro per la pratica e il sopraluogo del tecnico, regolarmente pagato con carta di credito. In data 26 Settembre per problemi condominiali, ho dovuto chiedere il recesso dell'analisi preliminare, di conseguenza il rimborso della cifra pagata. Ho inviato Pec ed email agli indirizzi indicati, seguendo la procedura dell'azienda Enpal, ma ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta.