Desidero segnalare una grave condotta commerciale scorretta da parte di Amazon Italia relativamente alla mancata erogazione del rimborso per un reso regolarmente consegnato presso i loro magazzini.
Dettagli della vicenda:
In data 24 giugno 2026 ho aperto la procedura di reso formale per un articolo del valore di 447 € acquistato in contrassegno (pagato in contanti al tabacchino).
Il reso è stato preso in carico ed evaso tramite il servizio postale convenzionato con la seguente tracciabilità:
Corriere: Poste Italiane
Codice Tracking / Riferimento: JF70052958723
Codice Autorizzazione Reso Amazon: DRNx8gJ1RRMA
Destinazione del reso: Bentivoglio (BO HUB NORD IT)
Come risulta in modo inequivocabile dal tracciamento ufficiale di Poste Italiane e dalle schermate di riepilogo dello stesso sistema Amazon, la spedizione risulta CONSEGNATA in data 02 Luglio 2026 alle ore 15:22.
Problema riscontrato:
Nonostante la prova provata dell'avvenuta consegna del pacco presso il loro centro operativo, il Servizio Clienti Amazon rifiuta di procedere al riaccredito della somma del telefono, sostenendo erroneamente che l'articolo non sia mai giunto a destinazione. Dopo reiterate sollecitazioni, gli operatori mi hanno riferito che il reparto specialistico competente rifiuta di rispondere alle mie comunicazioni, creando di fatto un blocco ingiustificato.
Essendo il pagamento originale avvenuto in contanti, non mi è possibile percorrere la strada dello storno bancario (chargeback).
Richiesta:
Chiedo il vostro intervento formale nei confronti di Amazon Italia affinché venga immediatamente sbloccato il rimborso di 447€ tramite Buono regalo o altro metodo da concordare.
Allego alla presente:
Schermata del tracciamento di Poste Italiane attestante la consegna il 02/07/2026.
Schermata delle informazioni di restituzione Amazon con codice autorizzazione DRNx8gJ1RRMA.
Cordiali saluti.
Andrea Bidoia
