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rimborso parziale biglietto aereo

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Trip

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Tipologia di problema:

Lavanderia

Reclamo

C. N.

A: Trip

05/05/2026

Buongiorno, per motivi di salute ho dovuto annullare due biglietti aerei a/r (31 marzo - 11 aprile 2026) da Roma a Mombasa con la compagnia Ethiopian Airlines, acquistato tramite Trip.com. All'atto dell'annullamento, in data 23 marzo 2026, la compagnia mi ha comunicato che avrei dovuto rivolgermi a trip.com, confermandomi che la penale di cancellazione prevista dalla stessa compagnia era di 150 USD (128 euro circa) a persona. Trip.com però al momento del rimborso mi ha addebitato una somma di 561 dollari di singapore (pari a circa 375 euro) a persona per la cancellazione del biglietto. Nonostante decine di email ( tra le quali quella della stessa compagnia aerea che confermava per iscritto l'importo di 150 dollari a testa come penale di cancellazione) e di telefonate ad oggi trip.com continua a prendere tempo dichiarando di avere in corso delle verifiche e non procede a chiarire a che titolo ha trattenuto un importo di 247 euro a persona.

Messaggi (1)

Trip

A: C. N.

05/05/2026

Gentile cliente, Grazie per averci contattato. Per risposte rapide, ti invitiamo a consultare le nostre Domande frequenti. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattarci tramite i nostri canali di chatt o chiamata. Per favore non rispondere a questa e-mail. È stata inviata da un indirizzo di posta elettronica di sola notifica che non accetta e-mail in arrivo. Apprezziamo il tuo feedback e non vediamo l'ora di servirti. Cordiali saluti. Trip.com Centro Successo Clienti Un servizio super affidabileChat live con il nostro servizio clienti disponibile tutti i giorni 24 ore su 24 da qualsiasi Paese nel mondo. Scopri di piùAssistenza in circa 30 secondiPer favore non rispondere a questa e-mail. È stata inviata da un indirizzo di posta elettronica di sola notifica che non accetta e-mail in arrivo.Non inoltrare questa e-mail in quanto contiene i tuoi dati personali e i dettagli della prenotazione. Copyright © 1999-2025, Trip.com. Tutti i diritti riservati. Utilizzando il sito Trip.com accetti l'Informativa sulla privacy di Trip.com. ---------------- Origin mail ---------------- Sender: reclami@altroconsumo.itreclami@altroconsumo.it Time: 2026-05-05 18:15:34 Recipient: Trip.com it_flight@trip.com Subject: [External] rimborso parziale biglietto aereo

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