Rimborso per abbonamento online mai ricevuto

Buongiorno, Il giorno 22//08/2026 ho stipulato un contratto online alla palestra per mia figlia. La palestra in questione è la Fitexpress. Nei termini c’era scritto che potevo recedere entro in 14 giorni via email e così ho fatto. Ho seguito tutte le procedure come mi sono state indicate dalla palestra la quale mi ha riferito che per i contratti online non conoscevano le tempistiche di rimborso. Ad oggi sono passati 2 mesi e non ho ricevuto alcun rimborso che mi spettava. Naturalmente nel frattempo ho mandato anche una pec ma senza alcun riscontro. La palestra continua a darmi sempre le solite risposte dicendomi che mi spetta il rimborso ma che non sanno le tempistiche. Preciso anche che non ho sottoscritto nessun contratto nella palestra in questione e non ha fatto nemmeno una presenza. Cordiali Saluti.