RIMBORSO PER ERRATO ABBONAMENTO

Buongiorno, in data 3/3 ho, come al solito, attivato l'abbonamento per le strisce blu a Milano zona 36. Purtroppo ero di fretta e non mi sono accorta che l'abbonamento è stato attivato su Roma. Ho chiamato immediatamente per avvisare convinta di poter ricevere un rimborso e invece mi è stato detto che non sono previsti rimborsi. Dallo storico dei miei abbonamenti è evidente che sono un cliente fisso e che il mio abbonamento è fatto sempre in quella zona. Vorrei sapere per quale motivo non ho diritto ad un rimborso avendo tra l'altro dovuto pagare un secondo abbonamento su Milano città in cui vivo ed ho la residenza. Mi fate sapere? Grazie Laura Cernuschi 3385447334