Rimborso per materiale non conforme

Buongiorno, Ordine #LEY12011 del 25/01/2026 ricevo materiale totalmente differente dalle caratteristiche illustrate sul sito BLEEWY, materiale da pochi euro invece di quello descritto, invio subito diverse email al loro servizio clienti: service@bleewy.com. inizialmente mi offrono uno sconto di 20€ sull'ordine che io rifiuto, poi propongono un rimborso di 40€ escludendo le spese di spedizione, anche in questo caso rifiuto in quanto ho ricevuto materiale non conforme richiedendo anche tramite posta certificata il rimborso totale di 44,98€ in data 23/02/2026, da quel momento non ho avuto più loro notizie, chiedo nel più breve tempo il rimborso integrale di quanto da me pagato. Manlio Mancini. bleewy Ordine #LEY12011 Grazie per il tuo acquisto! Stiamo preparando il tuo ordine per la spedizione. Ti informeremo quando sarà spedito. Visualizza il tuo ordine o Visita il nostro negozio Riepilogo ordine Torcia laser tattica ricaricabile a LED 90000 lumen ad alta intensità × 1 Versione Aeronautica (160.000 lumen) 🔥 Subtotale 39,99€ Spedizione 4,99€ Imposte 0,00€ Totale €44,98 EUR Informazioni cliente Indirizzo di spedizione Manlio Mancini Via Cerere Navicella 23B 03012 Anagni FR Italia In copia email del loro servizio clienti: Gentile Manliomancini: Grazie per la tua email. Ci scusiamo per questa situazione. Elaboreremo il rimborso. Come vedi, si tratta di un pacco internazionale, le spese di spedizione sono molto costose e dobbiamo pagare le ingenti spese di spedizione per il reso, le tasse doganali e le tasse di importazione per il reso dell'ordine. In realtà, è una grande perdita per noi. In ogni caso, siamo comunque disposti a elaborare il rimborso, ma dedurremo le spese di spedizione per il reso dall'importo dell'ordine e ti rimborseremo €40, sei d'accordo? Cordiali saluti Grace

- Please type your reply above this line - Your email has been replied, please kindly check it.If you have any further questions,please feel free to follow this ticket,we'll do our best to solve it for you . Customer Service Centre (Customer Service) Mar 11, 2026, 18::25 GMT+8 Gentile Reclami: Grazie per la tua email. Sono Kiki, mi occuperò di questo caso per te. Non abbiamo controllato il tuo ordine tramite il tuo nome e la tua casella di posta. Potresti comunicarci il numero dell'ordine? Oppure inviarci la fattura di pagamento. Puoi fare direttamente uno screenshot, come quello che ho fornito qui sotto. Potremo così verificare lo stato per te. Il numero dell'ordine è: OTD21060. Dopo aver effettuato il pagamento, il tuo telefono ti mostrerà una pagina con il numero dell'ordine. In attesa di una tua risposta. Cordiali saluti, Kiki ----------------------------------------- Dear Reclami: Thanks for your mail . I’m Kiki,I will deal with this case for you. We did not check your order through your name and mailbox. Could you tell us your order number ?Or send your payment bill to us.You can take a screenshot directly, just like the photo I provided below. Then we can check status for you.The ordernumberjustlike: OTD21060. Afteryoumadethepayment, yourphonewillshowyouapage, theordernumberis onthatpage. Waiting for your reply. Regards Kiki Customer Support Team Our Team Operating Hours: 9:00 pm~6:00am （UTC-4, Washington, USA） 7:00pm~4:00am （UTC-6,Mexican ,Mexico ） 3:00am~12:00am ( UTC+2, Berlin, Germany) 2:00am~11:00am ( UTC+1, London, UK ) Your message will be replied within 24 hours,your satisfaction is the best evaluation of our service!! Please don't post any negative comments on Facebook. Any problem will be solved until you are satisfied!! Reclami Mar 6, 2026, 03:15 GMT+8

Questo è il testo della vostra email del 25 gennaio 2026, non ho altro fattura o altri dati all'infuori della conferma dell'ordine che vi allego attendo ancora rimborso completo di quanto da me pagato. Manlio Mancini bleewy Ordine #LEY12011 Grazie per il tuo acquisto! Stiamo preparando il tuo ordine per la spedizione. Ti informeremo quando sarà spedito. Visualizza il tuo ordine o Visita il nostro negozio Riepilogo ordine Torcia laser tattica ricaricabile a LED 90000 lumen ad alta intensità × 1 Versione Aeronautica (160.000 lumen) 🔥 39,99€ Subtotale 39,99€ Spedizione 4,99€ Imposte 0,00€ Totale €44,98 EUR Informazioni cliente Indirizzo di spedizione Manlio Mancini Via Cerere Navicella 23B 03012 Anagni FR Italia Indirizzo di fatturazione Manlio Mancini Via Cerere Navicella 23B 03012 Anagni FR Italia Pagamento Mastercard che termina con 0685 Metodo di spedizione Spedizione standard

- Please type your reply above this line - Hello Reclami： Hope this message finds you well. We would greatly appreciate it if you could take 1 minute to share your thoughts on our recent interaction.Your honest feedback will directly contribute to shaping our services to better meet your needs.Please answer one simple question by clicking either link below: How would you rate the support you received? Good, I'm satisfied Bad, I'm unsatisfied Here's a reminder of what your ticket was about: Customer Service Centre (Customer Service) Mar 11, 2026, 18::25 GMT+8 Gentile Reclami: Grazie per la tua email. Sono Kiki, mi occuperò di questo caso per te. Non abbiamo controllato il tuo ordine tramite il tuo nome e la tua casella di posta. Potresti comunicarci il numero dell'ordine? Oppure inviarci la fattura di pagamento. Puoi fare direttamente uno screenshot, come quello che ho fornito qui sotto. Potremo così verificare lo stato per te. Il numero dell'ordine è: OTD21060. Dopo aver effettuato il pagamento, il tuo telefono ti mostrerà una pagina con il numero dell'ordine. In attesa di una tua risposta. Cordiali saluti, Kiki ----------------------------------------- Dear Reclami: Thanks for your mail . I’m Kiki,I will deal with this case for you. We did not check your order through your name and mailbox. Could you tell us your order number ?Or send your payment bill to us.You can take a screenshot directly, just like the photo I provided below. Then we can check status for you.The ordernumberjustlike: OTD21060. Afteryoumadethepayment, yourphonewillshowyouapage, theordernumberis onthatpage. Waiting for your reply. Regards Kiki Customer Support Team Our Team Operating Hours: 9:00 pm~6:00am （UTC-4, Washington, USA） 7:00pm~4:00am （UTC-6,Mexican ,Mexico ） 3:00am~12:00am ( UTC+2, Berlin, Germany) 2:00am~11:00am ( UTC+1, London, UK ) Your message will be replied within 24 hours,your satisfaction is the best evaluation of our service!! Please don't post any negative comments on Facebook. Any problem will be solved until you are satisfied!! Reclami Mar 6, 2026, 03:15 GMT+8