Buongiorno,
Con la presente sono a mandare un reclamo relativo alla prenotazione seguente:
Riferimento cliente: 40-871111767
PIN: 3579
Prenotazione; TT8Y7R
Avevo preso i voli aerei con flessibilità per il 28/05 e rientro 31/05. Ho poi spostato il volo pagando la differenza prezzo con partenza 02/07 e rientro 05/07. Wizz air ha cancellato il volo di partenza e quindi non potendo più partire ho richiesto il rimborso dell’intera prenotazione.
Qui inizia il calvario. Ho contattato innumerevoli volte il servizio clienti booking, che mi ha mandato conferma di rimborso solo per la prenotazione originaria del 28/05, rimborso di 136,8€, peccato che il volo annullato fosse quello del 02/07 e sopratutto io ho pagato 136,8€ all’inizio, 105€ + 63€ per il nuovo volo.
la consulente booking GANESH G. , come potete vedere dalle foto QUI SOTTO mi ha detto che avevano sbagliato a mandarmi la mail con il rimborso perché il rimborso dovuto sarebbe stato di 257€ e che mi avrebbero mandato una mail di conferma ed il relativo rimborso. Stessa cosa è successa chiamando wizz air direttamente e chiamando Booking.
Ora ricevo invece il rimborso di soli 136€ e mi dicono di nuovo che non mi daranno il saldo.
Consideriamo che io ho pagato 305€ r me ne danno 136, quando Già mi vogliono dare solo 257€ invece dei 305€ pagati ed ora mi dicono che mi spettano solo i 136€?
INVIO IN ALLEGATO LE CONFERME RICEVUTE DALLA VOSTRA ASSISTENTE E CHIEDO RISPOSTA E RIMBORSO URGENTE.
