Gentile Sig. Avanzato,
comprendiamo la sua osservazione in merito alla promozione della “settimana gratuita”.
Desideriamo precisare che, al momento dell’ordine, le condizioni della promozione le sono state illustrate telefonicamente prima della conferma dell’acquisto. In particolare, è stato spiegato che la formula prevede la possibilità di provare il prodotto per una settimana e, qualora non fosse soddisfatto, restituire le restanti 3 settimane su 4 per ottenere il rimborso completo dell’ordine effettuato.
La “settimana gratuita”, quindi, è legata alla garanzia soddisfatti o rimborsati e non consiste in una fornitura omaggio indipendente dalla restituzione delle settimane residue.
Le stesse condizioni sono inoltre riportate sia nella documentazione cartacea ricevuta con la prima fornitura, sia nella documentazione digitale inviata al momento della conferma dell’ordine, prima della consegna del prodotto.
La invitiamo cortesemente a prenderne visione e restiamo naturalmente a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto.
Cordiali saluti,
Dott.ssa Salerno
Responsabile Crediti Mi Piace Così
Servizio Clienti
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