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Rimborso spese per eventi avversi

In lavorazione Pubblico

Stabilimento balneare sun bay Taranto

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Tipologia di problema:

Voucher

Reclamo

G. M.

A: Stabilimento balneare sun bay Taranto

17/08/2025

Buongiorno ho richiesto un rimborso per una prenotazione il 16 agosto, che per eventi avversi evidenti nella mia città, non è stato possibile usufruirne. Mi è stato negato, in quanto mi è stato risposto che le prenotazioni possono essere cancellate minimo 48h prima. Avrei voluto sinceramente avere la sfera di cristallo e averlo saputo in anticipo che quel giorno ci sarebbe stato un nubifragio con violenti temporali, ma purtroppo non ho questo potere. Comunque in risposta a quello che mi è stato detto, ho proposto almeno di poterne usufruire un altro giorno del servizio, visto che la spesa non è tanto irrisoria, ma non ho ricevuto nessuna risposta. Cosa dobbiamo fare? Vi intascherete i soldi senza aver dato un servizio? Mi potreste far sapere cortesemente? Grazie, gentilissimi. Saluti

Messaggi (1)

Stabilimento balneare sun bay Taranto

A: G. M.

24/08/2025

come già risposto il rimborso è previsto direttamente da portale/App (Bookizon) 48h prima della prenotazione e francamente se esistono delle regole non capiamo il suo : Vi intascherete i soldi senza aver dato un servizio?????!!! tra l'altro se il motivo del rimborso è il meteo avverso (e per il quale esistono in rete numerose App di previsione meteorologiche) siamo fuori da ogni personale responsabiltà....noi quel giorno abbiamo erogato il servizio a numerosi clienti (indipendentemente dal meteo). non capiamo e non gradiamo il suo commento! se la dinamica da lei utilizzata avesse avuto un tono ed una modalità diversa avremmo potuto trovare un accordo in sede.... Le ribadiamo che la motivazione del suo rimborso non puo' essere accolta SUN BAY Il 2025-08-17T19:15:12.000+02:00, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

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