Rimborso spese spedizione

Buongiorno ho avuto il rimborso di € 100 per il reso della centrifuga che doveva essere un'estrattore di frutta , ma pretendo che mi vengano rimborsate anche le spese sia di spedizione di € 10,00 tramite SDA, che di reso € 10,00 tramite poste italiane, come da Normativa Europea. Per un totale di € 20,00 . Se cosi non fosse mi troverò costretta a ricorrere ai legali . Quel che prevede la Legge pretendo !Saluti . Zuddas Luisella.