BARI, 15 Luglio 2026
Spett.le BUS MICCOLIS,
sono titolare del biglietto MIC-00423820/2026 per il viaggio A/R in pullman del 9 Luglio 2026 con ANDATA da BARI a SALERNO, partenza ore 7.30; Ritorno da Salerno in data 11 Luglio partenza ore 15.40. Il biglietto lo avevo acquistato online dal sito Busmiccolis.
Non potendo più partire in quelle date per un problema di salute, il giorno precedente alla partenza, l'8 Luglio, ho tentato di modificare le date del viaggio, come indicato dall’azienda di trasporti, ossia pagando 5 euro di supplemento e facendo il cambio date entro 3 ore prima del viaggio. Pur avendo provato fino a notte inoltrata, ben prima delle ore 7.30 della partenza del 9 Luglio, l’operazione online non credo sia andata a buon fine per problemi al vostro sistema informatico, infatti non mi è mai arrivata la mail di conferma dello spostamento delle date del viaggio (e a tutt’oggi non ho ricevuto dall'azienda nessuna informazione a riguardo). La mattina del 9 Luglio ho subito telefonato al nr di telefono fisso da voi indicato 080/5315334. L'operatrice che mi ha risposto mi ha detto che non poteva visualizzare il mio biglietto né lo spostamento di date. Mi invitava a scrivere una mail all’indirizzo presente sul sito info@busmiccolis.it (a cui già avevo scritto) e mi consigliava di recarmi presso il TERMINAL BUS oppure presso Biglietterie convenzionate con Miccolis. Dopo aver fatto il giro della città per andare sia in Biglietteria, sia al Terminal BUS MICCOLIS in entrambi i casi mi hanno risposto che non avendo loro emesso il mio biglietto non erano in grado di risolvere il mio problema. Al che ho inviato numerosi messaggi al numero di whatsapp 344/2740135 indicato sul sito BUSMICCOLIS, lì mi hanno risposto di scrivere una mail ad un indirizzo diverso da quello presente sul sito al quale avevo già scritto ovvero biglietteria@busmiccolis.it dicendomi che a breve mi avrebbero risposto.
Siccome non ho avuto nessuna mail di risposta per il cambio date del viaggio BA-SA a/r, il giorno 10 Luglio ho richiesto il rimborso del viaggio di ritorno dell’11 Luglio da Salerno a Bari, rispettando i tempi indicati dall’azienda. Anche in questo caso non ho avuto nessuna mail di conferma dell’avvenuta presa in carico della mia richiesta di rimborso viaggio di ritorno.
In data 13 Luglio mi è arrivata una mail da biglietteria@busmiccolis.it in cui mi si chiedeva se fossi riuscita a risolvere la questione in autonomia. Ho risposto che non ci ero riuscita e che semmai dovevano essere loro a risolvere il problema e darmi comunicazione! Da allora non ho avuto più nessuna notizia da parte dell’azienda di trasporti MICCOLIS.
Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in euro 42 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Come già detto nelle mail precedenti sono socia di ALTROCONSUMO pertanto metterò in copia tale mail/lettera anche ai loro avvocati e sul loro sito
Mariagrazia De Fino
