Rimborso viaggio

Buongiorno,il 14 agosto vi ho inviato una mail di disdetta del viaggio poiché in data 13 agosto uno dei partecipanti aveva subito un intervento d’urgenza all’intestino e quindi impossibilitata nel poter effettuare il viaggio.- in data 17 agosto ho richiesto una copia del contratto di assicurazione sottoscritto durante l’acquisto del viaggio in data 17/06/2023- in data 18 agosto abbiamo mandato la lettera di dimissioni dell’ospedale in quanto richiesto come prova da esibire alla società di assicurazione. - in data 20 agosto ci avete risposto che avete provveduto alla cancellazione del viaggio non riscontrando problemi con la struttura alberghiera che si è resa disponibile al rimborso.- in data 11 settembre ho richiesto ulteriori informazioni a cui ci è stato risposto che avremmo ricevuto un rimborso del 50% e di altra documentazione per valutare la possibilità del 100%.Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta da parte vostra, nonostante vi abbia inviato tutte le informazioni richieste. Vi invito perciò a procedere immediatamente al rimborso dovuto mediante riaccredito con la modalità utilizzata per effettuare l'acquisto.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.