Spettabile Altroconsumo,
richiedo il vostro intervento nei confronti Trip.com (ID Prenotazione: 1381033711294729 - 1381033711290633 per il rifiuto illegittimo di procedere al rimborso integrale di un biglietto aereo operato da Saudia.
Nonostante i ripetuti tentativi di contatto tramite i canali ufficiali del sito, l'agenzia non fornisce risposte risolutive o propone esclusivamente riprogrammazioni non desiderate. La richiesta di rimborso monetario integrale si fonda sui seguenti punti inderogabili:
CAUSE DI FORZA MAGGIORE: La situazione di conflitto bellico in Medio Oriente (aprile 2026) integra l'art. 1463 del Codice Civile (impossibilità sopravvenuta). Il viaggio è oggettivamente compromesso nella sua causa turistica e di sicurezza.
SCONSIGLIO MINISTERIALE: Il portale "Viaggiare Sicuri" della Farnesina sconsiglia attualmente i viaggi verso l'area, configurando una situazione di pericolo che dà diritto alla risoluzione del contratto senza penali.
POLICY DEL VETTORE: La compagnia aerea Saudia ha ufficialmente diramato una "Crisis Waiver Policy" che autorizza il rimborso totale (Involuntary Refund) per i passeggeri. Trip.com, in qualità di intermediario, ha l'obbligo di riflettere tale direttiva e non può trattenere somme indebitamente.
Richiesta Formale:
Esigo che https:Trip.com proceda all'annullamento della prenotazione e al rimborso immediato del 100% della somma versata sul metodo di pagamento originale. In difetto, procederò con segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e richiesta di chargeback bancario.
Distinti saluti,
Annapaola Mistretta
