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Rimborso Volo

Chiuso Pubblico

Air Madagascar

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Tipologia di problema:

Voli - Modifiche e cancellazioni

Reclamo

E. S.

A: Air Madagascar

23/12/2023

Spett. Air Madagascar In data 29/10/2022 ho prenotato un volo da Morondava ad Antananarivo con la Vostra compagnia, codice prenotazione 00HXUH. Ho chiesto il rimborso piu volte e ho fornito tutti i documenti richiesti, tuttavia sono ancora in attesa. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 306. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

Air Madagascar

A: E. S.

24/12/2023

Bonjour,Nous accusons bonne réception de votre email concernant la demande de remboursement du dossier 00HXUH.Nous tenons à vous informer que nous avons déjà transmis votre dossier auprès de notre service interne, au service financier.Par contre, nous vous informons que le traitement risque de prendre du temps comme nous avons actuellement un volume de traitements assez important et qu'il est effectué dans l'ordre chronologique de réception. Nous sollicitons en conséquence votre patience et vous en remercions grandement. Nous vous présentons à l’occasion nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.En tout cas, soyez assuré, vos doléances et votre relance sont bien enregistrées et remontées.En revanche, sachez que vous avez toujours la possibilité de réutiliser votre billet ou le céder à une autre personne.Nous vous remercions pour votre compréhension et restons toujours à votre disposition pour toute information complémentaire.L'équipe de Madagascar Airlines vous souhaite une excellente journée.Bien cordialement,Service Client de Madagascar Airlines.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ De:reclami@altroconsumo.itÀ:client@contact-airmadagascar.comDate:23/12/2023 17:12:05Sujet:Rimborso Volo

Richiesta di assistenza 26 dicembre 2023

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