rimborso voucher

La scorsa domenica mi sono recato con mio figlio al vs. cinema Bicocca (Milano) con l'intento di utilizzare 2 voucher che mi erano stati dati in sostituzione di 2 biglietti che non avevo potuto utilizzare causa chiusura cinema nel 2020. I 2 nuovi voucher erano nuovamente scaduti il 30/04/2021 senza aver avuto la possibilità di utilizzarli, non appena possibile mi sono recato nuovamente al Bicocca e mi era stato detto che restavano validi lo stesso. Viceversa domenica scopro che i voucher sono scaduti il 30/11, senza nessun avviso (mail) da parte vostra. Lunedì vi ho inoltrato una mail di reclamo, ma quasi istantaneamente mi avete risposto che era per voi giusto così. Avendo io pagato regolarmente i 2 biglietti originari, trovo assolutamente scorretto il vostro comportamento e chiedo pertanto che mi vengano inviati 2 nuovi voucher.

Gentile cliente,abbiamo ricevuto la sua segnalazione con Ticket ID 61c1f555e44a63004b46cfb9.La informiamo che risponderemo in massimo un giorno lavorativo.Solo in caso di segnalazioni più complesse che necessitano di approfondimenti, risponderemo entro tre giorni lavorativi.Servizio Clienti UCI[Rif: 61c1f555e44a63004b46cfb9]