rimborso

Buongiorno, ero d'accordo con la sig.ra Vanessa Masin che mi sarebbero state rimborsate le sanzioni relative a un errore commesso sul 730/2023, errore commesso dall'ufficio di Origgio. Il 17/2, dopo mio sollecito, mi ha risposto che la persona che firma per i pagamenti c'è il mercoledì e quindi entro la settimana mi sarebbe arrivato il pagamento. Ad oggi, dopo un'altra settimana non ho ricevuto ancora niente. Attendo con urgenza la contabile dell'avvenuto pagamento Antonia Oppido

Buongiorno. Come ripetuto reiteratamente alla signora Oppido, la signora Masin aveva confermato che il rimborso sarebbe stato mandato in pagamento oggi, MERCOLEDI'25 febbraio. La cosa è puntualmente avvenuta e primache la gentile signora decidesse di pubblicare il messaggio sul vostro sito, cagionandoci un danno di immagine che valuteremo nelle opportune sedi. Cordiali saluti. SAF ACLI Varese SRL Il 25/02/2026 12:15, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Ci tengo a chiarire che non ero a conoscenza di un pagamento fissato per il 25 febbraio. Dato che il 17 era martedì, il riferimento a mercoledì faceva presupporre la data del 18. Considerato che a oggi la somma non è ancora visibile sul mio conto, il mio sollecito dopo una settimana di attesa mi sembra del tutto legittimo- Auspico che la questione si risolva velocemente e in modo definitivo

Innanzitutto, buongiorno. Ci ha contattato il 6 febbraio allegando una lettera dell'Agenzia delle Entrate che ci ha detto di avere ricevuto il 26/1. L'Agenzia richiedeva rispostaENTRO 60 GIORNIdal ricevimento della comunicazione (quindientro il 27/3). Il 12 febbraio, nemmeno una settimana dopo, ha contattato AltroConsumo, senza attendere di essere ricontattata dai responsabili. Il 17 febbraio, le è stata spedita mail in cui le veniva riconosciuto il pagamento, comunicandole che sarebbe stato possibile solamente di mercoledì. Oggi,mercoledì 25 febbraio, il pagamento è avvenuto, come a suo tempo garantitole. Il tutto entro 19 giorni dal suo contatto e con oltre un mese di anticipo rispetto alla scadenza fissata dall'Agenzia delle Entrate. Ciò nonostante, ha deciso di rendere pubblica la sua lamentela su AltroConsumo, senza attendere che la giornata di mercoledì, quella riservata ai pagamenti, trascorresse. Tanto premesso, riteniamo che non abbia assolutamente tenuto conto delle normali tempistiche per la gestione di pratiche come la sua. Cordiali saluti. SAF ACLI Varese SRL Il 25/02/2026 14:01, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, anche se non so con chi sto interagendo, visto che non si firma. Non si è trattato di non considerare le “normali tempistiche”, bensì di reagire a una comunicazione iniziale che escludeva categoricamente il rimborso. In tale contesto, ho ritenuto legittimo attivarmi per tutelare la mia posizione, anche considerato che fino a quel momento non vi era stata alcuna certezza sull’esito della pratica. Inoltre, nessuno mi aveva comunicato in modo chiaro che il pagamento sarebbe stato effettuato il 25 febbraio. Nella mail del 17 febbraio si faceva riferimento alla possibilità di procedere al pagamento di mercoledì, ma senza indicare una data precisa. Sarebbe stato sufficiente fornire una conferma puntuale e trasparente dell’avvenuto pagamento per evitare ulteriori iniziative. Ritengo pertanto che si poteva evitare tutto ciò se si fosse adottata una gestione comunicativa più lineare e collaborativa sin dall’inizio. Cordiali saluti