Rimborso

Buon pomeriggio Il 22 agosto ho acquistato per errore tre biglietti per un viaggio con questa compagnia. Dopo essermi lamentato con l'addetta alle vendite, mi ha chiesto di inviare le foto dei biglietti non utilizzati e di richiedere il rimborso dell'importo speso, in questo caso 30 €. L'ho fatto. In risposta, la compagnia ha dichiarato che non avrebbe emesso rimborsi. Chiedo il vostro aiuto per risolvere questa situazione. Cordiali saluti, António Jorge Pereira