rimborso

Buonasera, il 03 febbraio 2020 abbiamo acquistato tramite il sito kissandfly N. 2 biglietti andata e ritorno Roma - New York con partenza 02 aprile 2020 . A causa del covid i voli sono stati cancellati.Abbiamo provveduto a chiedere il rimborso il 04 aprile 2020 e il 16 aprile 2020 riceviamo un email in cui scrivono che il rimborso è in attesa di conferma dalla compagnia aerea (United Airlines).Da quel momento non riceviamo più alcuna comunicazione ma il 07 giugno 2020 dal sito kissandfly la richiesta risulta chiusa.Attualmente kissandfly non risponde alle email e sul sito United Airlines risulta un credito in scadenza il 31 dicembre 2023 con questo messaggio This reservation is already canceled. Please contact the original ticketing agency to rebook your trip. tra l'altro l'importo non è specificato.A questo punto vorremmo ricevere il rimborso totale dei biglietti.

Il 26 agosto vi ho inoltrato l&#39email di United relativa al rimborso totale dei biglietti aerei, avete risposto tramite email che siete in attesa di riscontro dalla compagnia aerea, il ticket aperto vostro sito risulta ancora in lavorazione.Possiamo almeno sapere le tempistiche per ricevere l&#39accredito?Invio in allegato l&#39email di United airlines.Saluti Consuelo Manca