rimborso

Spett. [NOME AZIENDA] In data Agosto 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un estrattore pagando contestualmente l’importo di 99,00€ oltre a 11€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25.8.2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 31.8.2023. Il 5.9.2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce, Vi ho risposto che la restituzione dell'oggetto abbastanza pesante avrebbe comportato una spesa di spedizione esagerata per cui chiedevo di ricevere l'articolo giusto da me ordinato e il ritiro di quello ricevuto. Mi avete risposto in data 7.9.2023 proponendomi di tenere l'oggetto in questione e mi avreste rimborsato il 50% del suo valore , ammettendo di fatto il vostro errore e quindi la vostra responsabilità.Perciò chiedo che mi venga restituito l'intero prezzo pagato di 110€ in contrassegno in contanti senza nessuna ricevuta, mentre l'articolo contestato rimane a vostra disposizione.Aggiungo che l'apparecchio in questione non corrisponde minimamente alla vostra offerta su Facebook, ve l'ho dimostrato ampiamente nelle mail che vi ho mandato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Rosanna Ligi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 8243), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di Click Store Srl.[15NK9Z-M2LZP]