A marzo 2025 mi sono iscritto all'Università Telematica San Raffaele, pagando regolarmente la prima rata, la tassa d'iscrizione e la tassa regionale. Per motivi di lavoro ho potuto effettuare accessi in piattaforma solo per i primi mesi, dopodiché ho dovuto interrompere totalmente la frequenza (come dimostrano i log di azzeramento dei miei accessi).
Durante l'estate del 2025 sono stato contattato telefonicamente da un operatore/tutor dell'ateneo per chiedere spiegazioni sulla mia inattività. Ho esplicitato chiaramente l'impossibilità di proseguire gli studi. L'operatore mi ha rassicurato a voce, dicendomi di ignorare i successivi bollettini e di non pagare, poiché la carriera si sarebbe semplicemente fermata, tanto non sarebbe successo nulla.
Nonostante le rassicurazioni fornite dal Vostro personale (che hanno indotto in errore il sottoscritto violando il principio di buona fede contrattuale ex art. 1337 c.c.), l'ufficio interno dell'ateneo ha avviato solleciti via email per il recupero delle rate successive della stessa annualità.
Si contesta la pretesa di tali somme per un servizio mai erogato e a fronte di indicazioni contrarie fornite dall'ateneo stesso, configurando una pratica commerciale scorretta e clausole vessatorie ai sensi del Codice del Consumo. Si richiede lo storno immediato dei solleciti e la chiusura della carriera senza costi aggiuntivi."
