Riparazione errata macchina caffè

Buongiorno,Ho ordinato una macchina del caffè e richiesto una riparazione, visto il periodo di garanzia.Il centro Amazon ha accettato il reso e ho atteso per quasi 2 mesi per una riparazione che ha addirittura peggiorato la macchina, dato che non funziona più la funzione del caffè.Mi aspetto, quindi, un rimborso pieno dato che la macchina è inutilizzabile ora.Grazie,Maurizio