Gent.le Cliente,
con la presente siamo a riscontrare le Sue due segnalazioni del 7 c.m., entrambe presentate per il tramite del portale Altroconsumo, per comunicare quanto segue.
Da parte nostra non vi è stata alcuna pratica scorretta, come erroneamente da Lei asserito, poiché i punti in cui vi era la perdita di liquido refrigerante erano due. Quello più rilevante, e grave, era quello individuato dai nostri tecnici e che ha determinato l’intervento manutentivo per cui la S.V. ha pagato Euro 1.070,00 (rif. ns. fattura n. 23491200).
Purtroppo, come peraltro Le è stato comunicato direttamente dai nostri incaricati dell’officina di Alba (CN) – Corso Asti n. 24/M, i nostri tecnici non si sono accorti che i punti in cui vi erano perdite di liquido refrigerante erano due, e di ciò siamo rammaricati. Questa svista però, di cui ribadiamo essere dispiaciuti, non implica alcuna scorrettezza da parte nostra e non inficia la validità e correttezza del preventivo n. 355208 a Lei sottoposto.
Detto ciò, senza nulla ammettere e/o riconoscere, ma esclusivamente a titolo conciliativo, ci rendiamo disponibili ad eseguire l’intervento manutentivo oggetto del preventivo n. 355208, già a Sue mani, senza richiederLe alcuna partecipazione alla spesa.
Avremmo voluto darLe questa notizia a voce, ma risulta che negli ultimi giorni i nostri incaricati hanno compiuto diversi tentativi telefonici di mettersi in diretto contatto con Lei, senza esito positivo. Le hanno anche lasciato un messaggio, ma al momento non hanno avuto alcun tipo di riscontro da parte Sua.
La invitiamo, pertanto, di contattare il nostro incaricato Marco Musso (0173311711) così da concordare con lui un appuntamento presso la nostra officina di Alba (CN) – Corso Asti n. 24/M.
Cogliamo l’occasione per porgerLe i nostri più
Cordiali saluti.
Dott. Delpiano Fabrizio
Direttore Amministrazione Finanza e Controllo
UNICAR S.p.A.
Corso Asti n. 24/M - 12051 Alba (CN)
Tel. 0173 311731
Mailto: f.delpiano@unicarspa.it
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