riparazione in garanzia cerniera Valigia

Spettabile Valigerie Roncato Spa , in data 3 agosto 2023 abbiamo acquistato due valigie 41815222 TROLLEY MEDIO 4R EXP. SKYLINE ANTRACITE, dal costo di euro 358,40 di cui una con evidente difetto di fabbrica nella cerniera che dopo poco utilizzo si è rotta. Precisiamo che la valigia è stata utilizzata con tutte le accortenze del caso e sempre insieme all'altra rimasta intatta. Abbiamo contattato l'assistenza che ci ha garantito 5 anni di utilizzo dall'acquisto, ma a nulla è servito l'invio di foto e del prodotto come da protocollo richiesto dalla stessa Valigeria Roncato spa. In tal senso chiediamo riparazione e/o sostituzione del bene difettato del quale ribadiamo nessuna responsabilità per utilizzo improprio o altro.