Buongiornoabbiamo un vostro apparecchio per la purificazione dell'acqua tramite filtri ad osmosi.Si è presentato uno scarico anomalo di acqua dall'impianto a fine ciclo di erogazione, dovrebbe arrestarsi dopo pochi secondi ma va avanti sine fine a meno che non chiudiamo la valvola generale.Abbiamo fatto richiesta di riparazione in garanzia il giorno 28-aprile-2023 al sig. Francesco responsabile dell'assistenza presso la sede centrale a Catania.Lo stesso ci illustrava l'impossibilità di usufruire della garanzia a vita sul prodotto perché precedentemente, in comune accordo con il detto sig. Francesco, abbiamo concordato la possibilità di sostituire annualmente in autonomia i filtri dell'impianto comunque comprati dalla GM WATER.Questo, a suo dire, dovrebbe far decadere la garanzia, anche se è stata una scelta presa in comune per facilitare ambo le parti, poiché la natura del mio lavoro non mi consente una facile programmazione dell'intervento di manutenzione ordinaria annuale da parte del tecnico.Questo intervento sull'impianto é di tipo straordinario e non mi consente il normale utilizzo dell'apparecchiatura.Vi chiedo di intervenire in garanzia in quanto ritengo di esserne ancora in diritto dato che le mie comunicazioni ed accordi sono avvenuti con un rappresentante ufficiale dell'azienda.
