Ho acquistato una cucina Lube dalla ditta D.R.G. di Zero Branco ( Treviso) distributore ufficiale delle Cucine Lube. Dopo alcuni mesi di utilizzo e comunque entro i classici 2 anni di garanzia, la porta della lavastoviglie non si apre più. Mi rivolgo alla D.R.G. affinchè sistemino il problema. Faccio presente che nessun documento in mio possesso fornitomi dalla ditta D.R.G. durante il preventivo e successsivo ordine di acquisto, riportava la scrittura che la porta della lavastoviglie non si doveva aprire a fine lavaggio, cosa che invece la lavastoviglie Rex fa, o che dovevo provvedere a chiuderla a fine ciclo di lavaggio, o che dovevo cambiare programmazione in modo che non si aprisse a fine ciclo. Dunque non essendo stato informato e in assenza di altre istruzioni scritte, la riparazione della porta della lavastoviglie, a mio avviso, doveva essere fatta in garanzia da parte di D.R.G.Ma per sistemare il problema la ditta D.R.G. ha preteso il pagamento anticipato. Adesso, siccome ho pagato la fattura di riparazione, mi dicono che la garanzia non è più valida perché pagando ho accettato di essere io il responsabile del problema anche se ho l’evidenza, su varie mail spedite a D.R.G. che non volevo pagare in anticipo. Dunque mi viene da pensare che la richiesta tassativa di pagamento anticipato della fattura di riparazione, altrimenti non mi riconsegnavano la porta, sia una pratica poco etica che D.R.G. applica consapevolmente per evitare di dover fare interventi in garanzia anche a fronte di errori od omissioni fatti dalla stessa D.R.G.Di tutto questo ho messo al corrente la ditta Cucine Lube che secondo me deve avere il controllo di come agiscono i suoi distributori autorizzati tenendo in considerazione anche l'attuale campagna pubblicitaria che dichiara l'utilizzo di distributori certificati. Ma se ne sono lavati le mani scrivendomi che mi dovevo arrangiare con chi mi ha venduto e montato la cucina.In conclusione:- la ditta Cucine Lube mi dice di rivolgermi alla ditta D.R.G. che mi ha venduto la cucina. Ma come si comporta il distributore ufficiale dovrebbe essere responsabilità di Cucine Lube.- La ditta D.R.G. si è fatta pagare in anticipo un intervento che doveva essere fatto in garanzia e se ne frega delle mie rimostranze.- Io che sono il cliente finale e che non ho fatto niente di sbagliato. Mi sono trovato costretto a pagare in anticipo per avere la lavastoviglie funzionante.Questo comportamento, non lo trovo ne etico ne giusto sia da parte di Cucine Lube che da parte del loro distributore D.R.G. di Zero Branco ( TV).Rimango a disposizione per ogni eventuale dubbio o chiarimento.Distinti Saluti.
