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riparazione per difetto di progettazione

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. S.

A: MIELE

01/10/2023

La lavatrice WCR890WPS ha un difetto di progettazione evidente. Dopo meno di 150 ore di funzionamento lo scambiatore era completamente otturato dal calcare, senza che questo problema fosse minimamente menzionato nel manuale di installazione. E' stata necessaria la sostituzione dello scambiatore acqua al costo di € 205,99.

Messaggi (1)

MIELE

A: F. S.

04/10/2023

Gentile signor Spano,l'occlusione riportata è dovuta alla mancata manutenzione del cassetto del derisivo come riportato sulle istruzioni d'uso al capitolo (pulizia della sede del cassetto detersivi).I depositi dei minerali contenuti nell'acqua si cristallizzano se non vengono rimossi si accumulano occludendo i passaggi dell'acqua.L'addebito inoltre riguarda solo la manodopera di smontaggio della colonna e del ricambio. Il costo del pezzo di ricambio non è stato addebitato in via eccezionale.In allegato la foto dell'installazione che sicuramente è una buona soluzione ma non è possibile lavorare in sicurezza per i tecnici.Per l'attenzione che poniamo per i nostri clienti Le possiamo proporre un buono sconto di Eur 80,00 da poter utilizzare su Miele E-Shop per acquisti futuri. Ci scriva all'indirizzo e-mailcustomercare@miele.it per la fornitura del codice sconto. Sarà un nostro piacere fornire un supporto.Cordiali salutiGaetano BoriglioneMiele Italia S.r.l.Contact CenterMiele Italia S.r.l.Str. di Circonvallazione, 27I-39057 S.MicheleAppianoTel.: 0471 670505www.miele.it/service e-mail:info@miele.it Telefax 0471 666350From


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