Spett. Poltrone e Sofà,
circa due mesi fa, ho richiesto la riparazione della mia poltrona il cui poggiagambe non funzionava più. Ho provveduto ad inviare, come richiesto, le foto della poltrona, e mi è stato risposto che era un problema del motore e che avrei dovuto provvedere al pagamento di € 300, accertato il quale sarebbero venuti dei tecnici per la riparazione.
Ieri mattina (22/04/2025) sono venuti i due tecnici che hanno constatato che il problema NON era il motore, bensì la struttura metallica e dunque non potevano procedere con la riparazione, che comunque mi hanno sconsigliato dal fare, visto l'elevato costo. A questo punto mi sono recato al negozio di Livorno, dove avevo acquistato la poltrona, chiedendo di ritirare il motore (ancora imballato) del quale non avevo chiaramente alcun bisogno, scontandomi eventualmente il suo costo dall'acquisto di una nuova poltrona. Le commesse, assolutamente spiazzate da questa richiesta, mi hanno detto che si sarebbero informate. Nel pomeriggio mi hanno richiamato dicendo che il ritiro del motore non era possibile, che al massimo era possibile ottenere uno sconto pari al 10% su un nuovo acquisto valevole fino a domenica prossima (sembrava la pubblicità, ma al ribasso!). La mia richiesta di mettermi il tutto per scritto non ha avuto al momento alcun esito. Faccio presente che il fatto che il guasto dipendesse dal motore è stato arbitrariamente deciso da voi sull'esame sommario di qualche foto, così come la necessità dell'acquisto di un motore nuovo.
In considerazione di tutto ciò, non essendo il motore mai stato utilizzato, anzi ancora nella confezione originale e intonsa, sono a richiedere che provvediate quanto prima al suo ritiro e al relativo rimborso.
In caso contrario mi vedrò costretto ad adire per vie legali.
In fede, Sergio Manzi
