Spett.le Altroconsumo,
Gentile Cliente,con riferimento alla segnalazione relativa all’intervento idraulico effettuato in data 31 ottobre 2026, la società Riparazioni 2000 S.r.l. intende fornire alcune precisazioni, contestando le ricostruzioni e le valutazioni espresse dal cliente laddove non supportate da elementi oggettivi.In primo luogo, riteniamo opportuno precisare che la nostra società si avvale della collaborazione di artigiani e professionisti esterni per l’esecuzione degli interventi tecnici.Il costo comunicato telefonicamente dal servizio di assistenza riguarda esclusivamente il diritto di uscita, mentre il corrispettivo relativo alla prestazione viene determinato in funzione della problematica riscontrata e delle attività necessarie alla sua risoluzione.In secondo luogo, contestiamo la valutazione secondo cui l’intervento sarebbe stato di scarsa rilevanza per il solo fatto di essere stato eseguito in circa 20 minuti e senza sostituzione di componenti.La durata materiale di un intervento non costituisce, di per sé, un parametro sufficiente per determinarne il valore economico. Una prestazione professionale comprende competenze tecniche, esperienza, disponibilità, attrezzature e responsabilità connesse all’attività svolta.Non è pertanto corretto sostenere che un intervento debba necessariamente avere un costo contenuto soltanto perché risolto in tempi relativamente brevi.Quanto alle contestazioni relative al preventivo e all’autorizzazione, la società provvederà a fare riferimento alla documentazione relativa all’intervento, distinguendo le attività effettivamente eseguite dalle condizioni economiche comunicate e concordate.Riteniamo infatti che qualsiasi contestazione debba essere valutata sulla base di elementi documentali e non esclusivamente attraverso dichiarazioni unilaterali.Contestiamo inoltre le affermazioni relative alla presunta scarsa professionalità e alla scorrettezza delle modalità commerciali adottate dalla società.Si tratta di valutazioni particolarmente gravi, che non possono essere considerate automaticamente fondate sulla sola base dell’insoddisfazione manifestata dal cliente rispetto all’importo corrisposto.La società ha regolarmente emesso la documentazione fiscale relativa alla prestazione, nel rispetto dei propri obblighi.Con riferimento alla richiesta di restituzione integrale dei 700,00 euro, precisiamo che la semplice contestazione del prezzo non determina automaticamente il diritto al rimborso totale di una prestazione effettivamente eseguita.La società non ritiene pertanto di poter accogliere tale richiesta sulla base delle sole motivazioni esposte, riservandosi di esaminare ogni ulteriore elemento documentale pertinente.Invitiamo infine a evitare attribuzioni di condotte scorrette o poco professionali prima che siano stati verificati compiutamente i fatti e la relativa documentazione.Riparazioni 2000 S.r.l. resta disponibile a fornire i chiarimenti necessari nelle sedi opportune, riservandosi ogni tutela a fronte di eventuali affermazioni lesive della propria reputazione che risultassero prive di fondamento.
Cordiali saluti,
Riparazioni 2000 S.r.l.
Ufficio Amministrativo
Il giorno dom 1 nov 2026 alle 12:30
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