Riparazioni non eseguite

Sono già due volte che invio la mia nintendo switch perché non funziona il controller joycon destro (i tasti non rispondono agli imput), e ogni volta mi viene rimandata indietro la console senza riparazioni. Ho mandato più di 15 mail all’azienda ma continua a non rispondere, e l’assistenza del sito non funziona. Risolvete, dato che questa sarà la terza volta che invio il prodotto.