RIPRISTINO LINEA VOCE

Spett. TIM-TELECOM ITALIA, Scrivo per conto di mio padre, PAOLILLO GIOVANNI di 80 anni, titolare del contratto per la linea telefonica/internet su cui in data 7 settembre 2026 è stato segnalato l'interruzione della linea voce, mentre internet funziona (vedi allegato). RIFERIMENTO SEGNALAZIONE 1074062691. Dal 7 settembre il guasto è aperto. Sono passati 20 giorni. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio al 187 ma si riesce a parlare solo con voci registrate e non si riesce a parlare con un tecnico o un operatore per capire il tipo di guasto e soprattutto i tempi di ripristino della linea. Si richiede la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente e che lo stesso sia contattato. Allegati: copia della segnalazione ricevuta via sms