Risarcimento viaggio non goduto

Avendo acquistato un pacchetto viaggio del valore di 2675.oo euro presso l'agenzia SOUND E TRAVEL di Busto arsizio, chiedo il risarcimento totale a causa della mancata partenza. Ciò è dovuto al fatto che l'agenzia non ci ha informati che per espatriare all'estero con un minore fosse necessario un'autorizzazione dalla questura. Avendo acquistato il viaggio in agenzia ritengo che la stessa avrebbe dovuto metterci a parte di tutto il necessario per partire. Tengo a precisare che mentre eravamo in aeroporto telefonavo alla titolare dell'agenzia e la signora insisteva che ci dovevano far partire ugualmente.....