Risarcimento

Richiesta di rimborso di 200 euro importo relativo all acquisto di un camino elettrico Denver venduto dall azienda intermec group e da me acquistato online. È arrivato rotto esternamente in più parti e non funzionante o non efficace per come descritto. Ho subito chiesto il risarcimento/ rimborso a dicembre e mi si dice che possono solo cambiarlo. L hanno ritirato e vogliono impormi di rinviarmene un altro non acconsentendo alla mia richiesta di risarcimento.