Ritardi e assenza di comunicazione

Buongiorno, ho fatto un preventivo per una assicurazione RCA ma a distanza di una settimana a parte qualche timida mail iniziale, non ho avuto più notizie nonostante i miei solleciti. Aspetto da 7gg che mi rilascino il certificato di assicurazione e non posso circolare. Alle mie mail non risponde nessuno e non so se la pratica è in intere o devo rivolgermi ad altri. Pessima comunicazione e tempistiche incerte. Pregherei chi di dovere di contattarmi al più presto entro questa settimana.