Ritardo 6 mesi per doppine macchina seminuova

Buongiorno, desidero segnalare un reclamo contro la concessionaria Jazzoni (Roma). Ho acquistato un’auto usata/seminuova (circa 10.000 km). Alla consegna mi è stata fornita una sola chiave. Successivamente la concessionaria mi ha richiesto via email i documenti per la produzione della seconda chiave, ma nonostante l’invio e i solleciti, la chiave non è mai stata consegnata. Chiedo il vostro intervento per ottenere la consegna della seconda chiave o il rimborso dei relativi costi. In allegato: il file di cui ci hanno confermato la consegna ma non hanno consegnato nulla e la loro email: jazzoni.sales@pec.it Cordiali saluti