Il numero di riferimento della tua richiesta è 00672448.
Biglietto ITABUS OCO5NW
Gentile Assistenza Clienti Itabus,
la ringrazio per la riposta del 20 feb 2026, 11:45
Desidero tuttavia precisare che, contrariamente a quanto indicato nella vostra risposta, il ritardo della partenza è stato pari a due ore. Dispongo di prove oggettive (screenshot del tracking in tempo reale del bus del punto di partenza-Parma fino alla destinazione-Milan Malpensa) che confermano tale durata del ritardo.
Purtroppo, il formulario online messo a disposizione non consente di allegare file o documentazione a supporto della segnalazione. Ho deciso di fornire le prove in mio possesso attraverso un canale di altroconusmo.
Alla luce di quanto sopra, vi chiedo cortesemente di voler riesaminare la mia segnalazione e rimborsare il biglietto, tenendo conto che il ritardo di 120 minuti previsti dal Regolamento (UE) 181/2011.
Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di un vostro gentile riscontro.
Cordiali saluti,
Joanna Perello
