Gentile Giuseppe,
grazie per averci contattato.
A seguito di una verifica con il punto vendita di Nola, i colleghi ci hanno comunicato che l'ordine n. 4089537111, creato in data 17/04, è stato ricevuto dal negozio il 27/04. Nella stessa giornata è stato inviato un SMS per informarla della disponibilità del prodotto per il ritiro.
Successivamente il punto vendita ha effettuato diversi tentativi di contatto telefonico, senza però riuscire a ricevere un riscontro. Per questo motivo, trascorsi i termini previsti per il ritiro, l'ordine è stato annullato.
Comprendiamo il disagio che questa situazione può aver causato e ci dispiace per l'inconveniente. Desideriamo comunque rassicurarla che, a seguito della sua richiesta, in data 26/05 è stato creato un nuovo ordine a suo nome, n. 4093239943.
Al momento, la data prevista di arrivo è indicativamente il 15/06. Non appena il punto vendita riceverà la merce, le verrà inviato un SMS con la conferma della disponibilità per il ritiro.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Il numero della tua richiesta: 31170986
Cordiali saluti,
Alessia
JYSK Servizio Clienti
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Italia
T: +39 02 82959312
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