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Ritardo consegna

Risolto Pubblico

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Altro

Reclamo

M. M.

A: Synlab

03/01/2022

Buongiorno, Ho fatto un tampone molecolare il 29/12/2021 alle ore 09:00, quando ho effettuato la prenotazione c'era scritto risultato entro 24h, dopo nel pomeriggio mi è arrivata la comunicazione che mi sarebbe stato inviato il referto entro le 48h diversamente da quanto indicato al momento della prenotazione. Una volta scadute le 48 ore, senza aver avuto nessun referto, ho chiesto notizie e non ho ricevuto alcuna risposta, al che il 02/01/2022, quindi con ben due giorni di ritardo rispetto a quanto comunicato, mi è arrivato il risultato del tampone. Io ho pagato per un servizio che non mi è stato dato, quindi chiedo il rimborso dell'intera cifra di 50 euro del suddetto tampone.

Messaggi (4)

Synlab

A: M. M.

03/01/2022

Gentile cliente,la sua mail è stata presa in carico.Cercheremo di gestire il prima possibile la sua richiesta e la terremo aggiornata sullo stato d'avanzamento.Link chiusure Punti Prelievo Lombardia:s:synlab.it/news/novit%C3%A0/chiusure-natale-2021.Ricordiamo ai gentili utenti che il servizio dell'Assistenza Clienti, è attivo al numero 0305531132 dal lunedì al venerdì dalle ore 7:30 alle ore 18:00, il sabato dalle ore 07:30 alle ore 12:30.Nelle date 24/12/21 e 31/12/21 il servizio assistenza clienti sarà attivo dalle 7:30 alle 12:30Ringraziamo per l'attenzione, cordiali saluti.Ringraziamo per l'attenzione, cordiali saluti.Assistenza Clienti ----------------------------------------Synlab Italia SrlVia Martiri delle Foibe, 120900 MonzaTel: +39 030 2316250E-Mail: customerservice.italy@synlab.itWeb: www.synlab.it ----------------------------------------Sede legale: Via Martiri delle Foibe 1, 20900 Monza Numero di iscrizione REA: MB-1865893 Registro delle imprese di Monza P.IVA 00577680176 Il presente messaggio, corredato dei relativi allegati, contiene informazioni da considerarsi strettamente riservate, ed è indirizzato esclusivamente al destinatario sopra indicato. Chiunque ricevesse questo messaggio per errore o comunque lo leggesse senza esserne legittimato è avvertito che trattenerlo, copiarlo, divulgarlo, distribuirlo a persone diverse dal destinatario è severamente proibito, ed è pregato di rinviarlo immediatamente al mittente distruggendone l'originale. Grazie. The contents of this e-mail are confidential to the ordinary user of the e-mail address to which it was addressed and may also be privileged. If you are not the addressee of this e-mail you may not copy, forward, disclose or otherwise use it or any part of it in any form whatsoever. If you have received this e-mail in error please e-mail the sender by replying to this message.

M. M.

A: Synlab

18/01/2022

Buongiorno,Sono Marco Masetti e le chiedo se ci sono novit&#224 in merito alla mia richiesta di rimborso.Saluti

Synlab

A: M. M.

18/01/2022

Gentile cliente,la sua mail è stata presa in carico.Cercheremo di gestire il prima possibile la sua richiesta e la terremo aggiornata sullo stato d'avanzamento.Ricordiamo ai gentili utenti che il servizio dell'Assistenza Clienti, è attivo al numero 0305531132 dal lunedì al venerdì dalle ore 7:30 alle ore 18:00, il sabato dalle ore 07:30 alle ore 12:30.Ringraziamo per l'attenzione, cordiali saluti.Ringraziamo per l'attenzione, cordiali saluti.Assistenza Clienti ----------------------------------------Synlab Italia SrlVia Martiri delle Foibe, 120900 MonzaTel: +39 030 2316250E-Mail: customerservice.italy@synlab.itWeb: www.synlab.it ----------------------------------------Sede legale: Via Martiri delle Foibe 1, 20900 Monza Numero di iscrizione REA: MB-1865893 Registro delle imprese di Monza P.IVA 00577680176 Il presente messaggio, corredato dei relativi allegati, contiene informazioni da considerarsi strettamente riservate, ed è indirizzato esclusivamente al destinatario sopra indicato. Chiunque ricevesse questo messaggio per errore o comunque lo leggesse senza esserne legittimato è avvertito che trattenerlo, copiarlo, divulgarlo, distribuirlo a persone diverse dal destinatario è severamente proibito, ed è pregato di rinviarlo immediatamente al mittente distruggendone l'originale. Grazie. The contents of this e-mail are confidential to the ordinary user of the e-mail address to which it was addressed and may also be privileged. If you are not the addressee of this e-mail you may not copy, forward, disclose or otherwise use it or any part of it in any form whatsoever. If you have received this e-mail in error please e-mail the sender by replying to this message.

Synlab

A: M. M.

18/01/2022

Egr. Sig. Masetti,con riferimento alla Sua segnalazione pervenuta in data 3 gennaio 2022, La informiamo che i tempi di refertazione per il Tampone PCR (molecolare) sono generalmente compresi tra le 24 e le 36 ore ma, in considerazione dell’emergenza sanitaria in atto, hanno subito variazioni a causa degli elevati volumi dei campioni analizzati.Nessuna garanzia può quindi essere data da Synlab relativamente alla data di rilascio del referto, potendo la stessa essere subordinata a circostanze non totalmente prevedibili e non dipendenti da Synlab. Resta inteso che Synlab garantisce sempre il massimo sforzo per rilasciare il referto nel minor tempo possibile. Quanto sopra è peraltro espressamente riportato nel nostro portale e portato a conoscenza dei nostri utenti.Sulla base di quanto sopra esposto, La informiamo che la Sua richiesta di rimborso non potrà essere accolta.Restando a disposizione, porgiamo cordiali saluti.Nassim HaghighatjouQualità e Accreditamento-----------------------------------------------------Synlab Med SrlSL: Via Case Nuove, 4448018 Faenza (RA)SO: Via di Le Prata, 8950041 Calenzano (FI)Tel.: +390554211617, +390546634836Fax: +390554207010, +390546636146Mob.: 3400775555E-Mail:nassim.haghighatjou@synlab.itWeb:www.synlab.it------------------------------------------------------Synlab Med Srl. Sede legale: Via Case Nuove, 44 - Faenza (RA) Numero di iscrizione REA: 92931 Registro delle imprese di Ravenna (RA) P.IVA: 00463660399.Istituto Il Baluardo S.p.A. Reg. Imp. Genova 49072 – R.E.A. 0228242. C.F. 00887530103 – P.IVA 02937630107Baluardo Servizi Sanitari S.r.l. Società unipersonale soggetta al coordinamento e controllo dell’Istituto Il Baluardo S.p.A. P.IVA: 03803500101Il presente messaggio, corredato dei relativi allegati, contiene informazioni da considerarsi strettamente riservate, ed è indirizzato esclusivamente al destinatario sopra indicato. Chiunque ricevesse questo messaggio per errore o comunque lo leggesse senza esserne legittimato è avvertito che trattenerlo, copiarlo, divulgarlo, distribuirlo a persone diverse dal destinatario è severamente proibito, ed è pregato di rinviarlo immediatamente al mittente distruggendone l’originale. Grazie.The contents of this e-mail are confidential to the ordinary user of the e-mail address to which it was addressed and may also be privileged. If you are not the addressee of this e-mail you may not copy, forward, disclose or otherwise use it or any part of it in any form whatsoever. If you have received this e-mail in error please e-mail the sender by replying to this message.


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