Ritardo della spedizione e nessuna comunicazione in merito

Ho acquistato un paio di occhiali tramite il sito www.quivedo.com con bonifico istantaneo intestato a MC di Canti Massimo . (Via Salita alla Rocca, 21 - 47890 Città centro storico - San Marino - COE SM18409 Autorizzazione per attività di e-commerce nr. 579 del 20/09/2018 Licenza nr: 315 rilasciata da Ufficio attività economiche - Dipartimento Economia – Repubblica di San Marino) Ho ricevuto due mail, una con la conferma dell' acquisto andato a buon fine e la seconda con i tempi di spedizione dai 4 ai 6 giorni lavorativi nonostante sul sito la tempistica fosse dai 2 ai 4 giorni lavorativi, ma ad oggi nonostante i tempi siano largamente scaduti gli occhiali non sono ancora neanche stati spediti. Ho provato più volte a contattarli sia tramite mail sia tramite telefono per avere qualche informazione in merito ma non ho avuto nessuna risposta che poi si sia rivelata attendibile. Attendo gentilmente un riscontro. Cordiali Saluti