Ritardo di consegna

Ho un problema con una piattaforma online bizay.it, da cui ho acquistato per conto di un cliente 500 buste personalizzate.Ordine fatto l'11 novembre e data prevista 1 dicembre, anche perchè abbiamo selezionato una consegna a breve termine, sostenendo anche costi maggiori, vista l'urgenze della merce. Ad oggi nessuna consegna e solo numerose corrispondenze dove si scusano di problemi (non si sa quali). Sebbene abbia più volte richiesto precisazioni e maggiori informazioni per la consegna, non mi hanno ancora dato una data, sul sito non c'è un numero di telefono e posso solo contattarli via mail.Il mio cliente deve comprare altro nonostante già tutto anticipato chiaramente. Non solo non hanno rispettato le tempistiche di consegna previste ma hanno costretto il cliente a pagare altre buste.