Ritardo di oltre 120 giorni nella consegna

Buonasera, ho effettuato a marzo 2026 un ordine di acquisto di un top di una cucina Scavolini, insieme a lavello e fuochi nuovi. Il venditore di Marinelli design group, rivenditore ufficiale Scavolini a roma, ci ha indicato verbalmente la consegna entro 120 giorni dalla data di acquisto del 26 marzo 2026. Allo scadere del 120 giorno (26 luglio) in assenza di consegna e con estreme difficoltà nel comunicare con la società, abbiamo mandato PEC formale chiedendo l’annullamento dell’ordine e la restituzione dell’acconto. Il giorno stesso ci hanno chiamato comunicando la disponibilità alla consegna dopo 7/10 giorni e pertanto comunque in ritardo rispetto a quanto pattuito. Abbiamo ribadito la vostra volontà di annullare ordine e riavere la caparra. Ad oggi dopo circa 2 mesi non abbiamo ricevuto riscontro