Ritardo nella consegna e nessuna risposta dall'assistenza

Spett.le PROZIS, Ho fatto un ordine il giorno 16 settembre 2026 e, ad oggi 22 settembre, non risulta ancora consegnato. Il tracking del corriere BRT è fermo al 16 settembre come da allegato. Ho scritto alla vostra chat bot più volte per poter parlare con un operatore, ma non ho ricevuto risposta in merito. Ho provato anche ad aprire una nuova chat/ticket, ma mi riportava alla chat originale senza esito. Ho chiesto il rimborso dell'ordine, ma nessuna risposta è pervenuta. Lo ritengo un disservizio molto grave. Ad oggi non conosco lo stato del mio ordine, né se e quando mi verrà consegnato. Chiedo di essere contattato telefonicamente da un operatore Prozis. Alessandro Pin alessandro.pin88@gmail.com Tel. 3339153832