Nel mese di giugno 2026 ho aperto un sinistro presso la compagnia assicurativa Prima a seguito dei danni provocati dalla grandine alla mia autovettura.
Successivamente, dopo aver provveduto al pagamento della franchigia a mio carico, sono stata contattata per effettuare la presa visione del veicolo presso la carrozzeria incaricata. In tale occasione, la carrozzeria ha effettuato la valutazione dei danni e avviato la relativa pratica per procedere alla riparazione.
Per poter proseguire con la procedura, ho inoltre dovuto sostenere ulteriori esborsi economici per la parte di costo della riparazione eccedente quanto coperto dalla mia polizza assicurativa.
Nonostante siano ormai trascorsi quasi cinque mesi dall'apertura del sinistro, alla data del 16 ottobre 2026 non sono ancora stata contattata per fissare un appuntamento e procedere concretamente alla riparazione del veicolo.
Ho già provveduto a contattare il servizio di riferimento per chiedere chiarimenti sul ritardo. Mi è stato comunicato che sarebbe stato inoltrato un sollecito alla carrozzeria affinché venisse indicata una data per l'intervento. Tuttavia, nonostante tale rassicurazione, non ho ricevuto ulteriori comunicazioni né una data certa per la riparazione.
Ritengo questa situazione inaccettabile, considerato il tempo trascorso, gli importi economici che ho già sostenuto e la totale mancanza di una tempistica definita per la risoluzione del problema. Mi sono attivata tempestivamente per seguire la procedura richiesta e ho adempiuto agli obblighi economici previsti, senza tuttavia ottenere il servizio atteso.
