Spett. Roborock
in data 23.5.24 ho acquistato Roborock S8 tramite Amazon con garanzia di 2 anni. A febbraio 2026 ho fatto reclamo perche' Roborock in garanzia non funzionava piu'. Mi avete mandato etichetta di reso, ho rispedito l'apparecchio tramite vostro servizio DHL gratuito ma me lo avete smarrito. Mi avete confermato che non potevate rispedirmene uno nuovo ma soltanto uno usato ma funzionante con garanzia di 1 anno. Dopo averlo ricevuto a maggio 26 ho constatato che non funzionava piu'. Per cui ho fatto reclamo, ve l'ho rispedito, me lo avete riparato e rimandato ma ancora una volta non funzionava. Ho fatto nuovamente reclamo, chiesto rimborso. Voi avete confermato che potevate solo ripararlo. Ve l'ho rispedito il 30 settembre 26 con DHL gratuito indicato da voi. Ho chiesto aggiornamenti e chiamato piu' volte ma mi e' stato detto che il centro riparazione in Polonia e' bruciato e non sapete piu' dove si trovi il mio apparecchio (che peraltro non e' nemmeno il mio!!). Per cui esigo rimborso immediato. Allego ordine originale e varie conversazioni via mail.
