robot aspirapolvere sostitutivo

buongiorno, da inizio anno ho avuto un problema con il mio neato D7. accolta la richiesta di assistenza in garanzia il robot è stato spedito, e ritornato con lo stesso problema.ho nuovamente aperto una richiesta di assistenza, appena accolta e spedito il robot nuovamente, mi è stato confermata la sostituzione totale del robot.da quel momento io non ho piu riavuto il mio robot, ne quello nuovo, ne quello usato. mi hanno risposto ad alcune mail dicendo che non avevano i robot in magazzino, e per mesi sempre con la stessa scusa non è mai tornato nulla. ora non sanno dirmi piu nulla e non rispondono piu alle mie mail di richiesta.

Neato???? Vorwerk??? Siete vivi????