Robot Neato Robotics D7: servizi cloud cessati

Spett. Vorwerk Folletto, In data 24/11/2021 ho acquistato presso Amazon un Robot Neato Robotics D7 pagando contestualmente l’importo di 399 €. Nell'ottobre del 2025 dopo aver acquistato Neato e avete chiuso il servizio cloud, rendendo di fatto inutilizzabile l'apparecchio in precedenza perfettamente funzionante. Chiedo pertanto il rimborso o la sostituzione con un apparecchio Vorwerk Folletto di pari funzionalità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mirco Visintin mirvisi@hotmail.it

Ticket-ID: 8119399 Customer Care (Vorwerk Italia) 21 lug 2026, 09:55 CEST Gentilissimi, il prodotto acquistato dal Sig. Visintin appartiene a un brand che è stato acquisito dal gruppo Vorwerk ma che nulla ha a che vedere con Vorwerk Italia. Provvediamo a inoltrare la segnalazione al responsabile clienti di Neato. Cordiali saluti Customer Care Reclami Altroconsumo 15 lug 2026, 12:46 CEST

Buongiorno, cortesemente sollecito una risposta dal responsabile clienti Neato che avete interessato. Cordiali saluti