Spett.le Altroconsumo,
desidero segnalare il comportamento del Servizio Clienti Peugeot (Stellantis Europe S.p.A.) in merito a un gravissimo difetto seriale di produzione riscontrato sulla mia Peugeot 2008 Rosso Elixir (Targa: FG993XN, Telaio: VF3CUBHY6HY012724, immatricolata nel 2017).
In data 21/07/2026 ho inoltrato formale reclamo via PEC allegando dettagliata documentazione fotografica che attesta l'evidente e progressivo sfogliamento dello strato trasparente protettivo su cofano, tetto e portiere.
Il fenomeno, ampiamente noto alle cronache e ai forum di settore per questo specifico lotto di colore, configura un chiaro vizio occulto di fabbricazione (Art. 1490 c.c.) legato alla mancata adesione chimica dei polimeri protettivi in fase di assemblaggio.
A seguito di un mio sollecito e rettifica del 17/09/2026, il Servizio Clienti Peugeot ha respinto formalmente la richiesta in data 18/09/2026 (Pratica Case No. 04634812), asserendo che il veicolo è fuori garanzia contrattuale e che, visti i 9 anni trascorsi dall'immatricolazione, ogni potenziale criticità sia da considerare a carico dell'utilizzatore.
Si contesta fermamente tale posizione: il decorso del tempo non sana un difetto strutturale nativo del prodotto. Si evidenzia inoltre che la vettura ha già subito in passato la sostituzione del serbatoio AdBlue per un altro vizio occulto riconosciuto parzialmente dal marchio.
Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Stellantis Europe S.p.A. apra una pratica di correntezza commerciale e formuli una proposta congrua di partecipazione ai costi di ripristino della carrozzeria.
Si allegano:
- pec del 21 luglio inviata sia a Stellantis che alla Concessionaria (Lamezia Terme), con foto della macchina e fattura del serbatoio ad blu sostituito
- pec di sollecito del 17/09 inviate sia a Stellantis che alla Concessionaria (Lamezia Terme)
- e-mail di risposta del customer di Stellantis
